En HB MotoStuff queremos que nuestros clientes compren con confianza. Por eso contamos con una política de cambios y devoluciones clara y transparente.
1. Devoluciones de compras online
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, los clientes que realicen compras a través de nuestra tienda online podrán ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
En estos casos:
* El cliente deberá comunicarnos su decisión dentro del plazo legal.
* HB MotoStuff coordinará la devolución del producto.
* El reintegro se realizará por el medio de pago correspondiente, conforme a la normativa vigente.
Este derecho se aplicará de acuerdo con las condiciones y excepciones previstas por la legislación argentina.
2. Cambios voluntarios de productos
Aceptamos solicitudes de cambio por talle, color o modelo dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
Para estos cambios voluntarios, el producto deberá encontrarse sin uso, sin instalación, en buen estado y con sus accesorios y componentes completos.
Excluye componentes electronicos
Los gastos de envío y reenvío por cambios voluntarios estarán a cargo del comprador, salvo acuerdo diferente con HB MotoStuff.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del adquirido, deberá comunicarse con nuestro equipo para gestionar una solución.
Según corresponda, se ofrecerá reparación, reemplazo o devolución, respetando los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente.
Los gastos de traslado que legalmente correspondan al vendedor serán asumidos por HB MotoStuff.
4. Compatibilidad e instalación
Recomendamos verificar la compatibilidad del accesorio con la marca, modelo y año de fabricación de la motocicleta antes de realizar la compra.
En los cambios voluntarios, los productos que hayan sido instalados, modificados o utilizados NO contaran la posible devolucion. Deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos.
5. Cómo solicitar un cambio o devolución
El cliente podrá comunicarse con HB MotoStuff a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda online.
Para agilizar la gestión, recomendamos indicar:
* Número de pedido.
* Nombre del comprador.
* Producto adquirido.
* Motivo de la solicitud.
Para ejercer el derecho de arrepentimiento también se encuentra disponible el botón correspondiente en nuestra tienda online.
6. Reembolsos
Una vez gestionada la devolución, se realizará el reintegro conforme a la legislación vigente, utilizando el medio de pago correspondiente y sin cargos indebidos al consumidor.
